作为一名中国移动的忠实客户，2012年元月21日，得知中国移动有充值换G3手机的业务，欣然前往，充500换了一台中兴U219G3手机。
办理过程中，得知要捆绑消费手机电视6元包月。手机电视也算是新生事物，对喜欢看新闻的我来说，移动手机电视也能算是满足本人第一时间了解信息的工具，于是毫不犹豫。回家之后，当时正值新年之际，虽然手机电视信号有点不稳定，特别是打开很费劲，但在家是能看到手机电视，也未在意。
上班之后，当我想打开手机电视看看时，却发现一直打不开，显示“手机信号弱，请移至信号强的地方重新进入”，投诉了很多次，10086一直敷衍搪塞，告知我要到室外去看，要到车外去去看......在3月5日两会开幕之际，我对10086发火了，一番唇枪舌战之后，才得知在市区15公里之内手机电视能接受信号，其他地方保证不了，主动把2月、3月的手机电视费退还给我，并让我耐心等待，作为弱势的消费者又能奈何中国移动什么呢？谁让你生活在中国呢？
原以为中国移动一定是急客户之所急，视顾客为上帝，你听每次打10086听到的总是“创先争优，为民服务”，但是四月过去了，五月到来了，手机电视话费照扣，情况依旧。于是乎，祥林嫂似的再一次向客服投诉交涉，客服答曰：手机电视的信号正在努力覆盖之中（言外之意：努力到何年何月不知道？）；手机是移动的，你能看到手机电视（言外之意：不能保证你随时随地看）；手机电视的合约是不能改动，看在你投诉的面子上，领导开恩可以给你几个月的免费（言外之意：移动才是真正的上帝。）言谈之中，泱泱大国央企的牛气霸气尽显其中。
面对如此强势的中国移动，我，一个弱弱的消费者，想请问中国移动：
1.请站在消费者的立场上思考，消费者购买手机电视服务，就是希望能在需要的时候看上手机电视，难道为了看手机电视还要驱车到市区15公里范围之内？要到室外、车外等地方才能看，这岂不是滑天下之大稽？
2.“人非圣贤，孰能无过”，既然承认手机电视在信号覆盖上存在问题，那就说明技术还不够成熟。作为一个有责任感的企业，理应真诚致歉，让消费者有知情权，选择权，而不是捆绑消费者，让消费者为你这种不成熟的技术买单。我想能在我想要看手机电视的时候看上手机电视，当我看不到手机电视的时候请不要捆绑我，这样的要求算不算太高？
最后，我想对中国移动说一句：不要以为有了名声就会有了信誉，不要以为有了权力就有了威望。消费者利益置于首位的企业，才是一个有良心的企业。
